模范来自身边，可信、可亲。从2013年开始，杭州每年举行“最美人物”、平民英雄、道德模范等一系列评选活动，到2020年年底，杭州先后涌现出了1位“时代楷模”、7名全国道德模范、17名省道德模范、150名市道德模范。杭州“最美现象”从一株株“盆景”发展成为一片引人入胜的“风景”，转化为良好的道德风尚。
“礼让”，是杭州人传递出的文明，让身处杭州的人深感温暖。目前，杭州市区主要道路上斑马线前的礼让率已经达到94%，公交车“礼让斑马线”率达到99%。
数字赋能文明实践，杭州启用“文明帮帮码”数字服务平台，建设云上实践中心15个，实践所223个，实践站3012个，常态化开展新时代文明实践志愿服务，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。
“文明帮帮码”实时发布志愿服务活动信息，倡导“随手做志愿”。“盲人看电影”“博士宣讲团理论宣讲”等品牌应运而生，共有9965支志愿服务团队，近百万名志愿者入驻数字服务平台，常态化开展志愿服务。
杭州西湖区“文明大脑”装上智慧芯片，对299个文明实践阵地进行统一编码，每个阵地对应一个“实践码”。群众只要扫码，就可以了解该阵地的概况、设施和活动，并能扫码预约场地、预约活动，或直接参加活动。
《光明日报》（ 2021年06月14日 02版）
【 陈列馆|最美是杭州，打造最有温情的善城】来源:光明网-《光明日报》
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